Dados e conteúdo: muitas vezes esses dois parecem bater na cabeça, principalmente porque, no fundo, são muito diferentes. No entanto, pode-se argumentar que um sem o outro seria totalmente inútil. Dados sem conteúdo tornam os dados não acionáveis e a narração de histórias no marketing de conteúdo sem dados o torna sem direção.
Os dados, embora não necessariamente criativos, são uma parte crucial na forma como o seu marketing B2B cria o conteúdo e as histórias que ele decide contar ao público-alvo. Sem dados, você não tem idéia se as histórias que você está contando estão sendo impactantes e valiosas. Os dados não apenas nos fornecem informações sobre o uso, o comportamento e as tendências que precisamos para moldar o conteúdo inicialmente, mas também nos ajudam a acompanhar as conversões para saber se estamos mexendo com o conteúdo que estamos criando.
Abaixo estão algumas maneiras pelas quais os dados podem ser usados para contar histórias melhores no marketing de conteúdo B2B , o que pode fazer com que seus esforços de conteúdo valham mais o tempo necessário para produzi-lo.
Descubra as tendências do que as pessoas gostam
Existem basicamente dois tipos de dados: internos (seus próprios dados) e externos (dados de origem na nuvem aos quais nós, profissionais de marketing, temos acesso). Ambos são normalmente coletados por meio de uma plataforma SaaS, seja o Google Analytics, o MailChimp ou um conjunto de ferramentas de SEO, como o ahrefs .
Dados Internos
Os dados internos são seus próprios dados coletados de usuários que estão usando seu website, aplicativo ou participando de postagens em seus perfis de mídia social ou via e-mail marketing. Esses dados são coletados por meio das plataformas que você está usando para concluir a ação. Assim, por exemplo, você pode ver quem gostou de postagens ou clicou em links de suas postagens no Facebook por meio do Facebook Insights . Você também pode configurar pixels de rastreamento ou código para ver como um usuário se comporta em seu website ou em seus anúncios on-line. Se o rastreamento de dados estiver disponível, você deve sempre configurá-lo o mais rápido possível. É melhor ter os dados e não usar tudo isso do que não ter a coleta de dados configurada corretamente e precisar dela.
Dados externos
Os dados externos são dados “originados na nuvem” que extraem informações de suas próprias ferramentas de coleta (como ferramentas de SEO, como o ahrefs, com seu próprio rastreador da web , que funciona muito parecido com os rastreadores da própria web ) ou acompanhavam comportamentos de um grande grupo de amostra. de pessoas que podem extrair dados para fornecer informações sobre dados demográficos e comportamento. Isso é útil para entender a indústria como um todo, para analisar os concorrentes (embora as ferramentas externas nunca sejam tão precisas – elas apenas fornecem o melhor palpite com base em sua tecnologia) e para pesquisar novos tópicos ou produtos.
Embora os dados externos possam definitivamente ser úteis (o Google Trends é um bom exemplo disso), observar seus próprios dados internos geralmente dá a você uma visão mais precisa do que seu público-alvo exato está procurando em suas próprias plataformas. Afinal de contas, nada é tão específico quanto o seu próprio público quando se trata do que você deve preparar para o seu conteúdo.
Algumas das informações mais úteis que podem ser usadas no marketing de conteúdo B2B incluem:
- Interesse do usuário: em quais tópicos os usuários estão clicando ou se envolvendo mais? Que partes do conteúdo lêem mais ou mais?
- Caminho do usuário: para onde os usuários vão e qual é a jornada deles no seu website ou no seu aplicativo? Isso fornece uma visão inestimável de como um cliente se envolve com você on-line. Se você perceber muitas viagens para a página de ajuda depois de uma página de destino sobre uma oferta de serviço, o conteúdo que você tem na página de destino provavelmente não está fornecendo as informações corretas que os usuários estão procurando.
- Médio: veja como os usuários estão acessando suas plataformas e como essas diferenças podem afetar o conteúdo. Por exemplo, se a maior parte do seu público-alvo lê seu conteúdo em um celular, você deve otimizar para a leitura para celular em vez de para computador.
- Termos de pesquisa do usuário: se você tiver uma barra de pesquisa de sites, verifique se as palavras-chave que os usuários estão inserindo estão visíveis. O que alguém procura pode ser totalmente diferente do que você chamaria.
- Perguntas de suporte ao cliente: o que as pessoas pesquisam é um forte indicador do que elas querem de você ou do seu setor.
Todos esses pontos de dados (e mais) podem ser usados para tirar conclusões sobre o tipo de conteúdo que pode ser criado para o seu público-alvo. Eles oferecem informações valiosas sobre o que sua real audiência está procurando a partir de sua empresa.
Olhe para os dados demográficos
As outras informações demográficas de seus usuários também são importantes. Coisas como idade, sexo e comportamento influenciam muito em que tipos de conteúdo um usuário vai se interessar. Alguém que é considerado Geração Z vai ter interesses e estilos de leitura diferentes do que um milenar mais velho que está chegando aos 40 anos.
Aqui estão algumas outras coisas a serem consideradas sobre dados demográficos quando você está criando conteúdo:
- Linguagem: os profissionais mais jovens costumam falar mais casualmente do que os mais velhos próximos da aposentadoria. No entanto, não se preocupe com eles – ainda é um negócio e usar mais emojis em seu conteúdo não é mágica para fazer alguém gostar mais de sua empresa.
- Hobbies e interesses: isso é semelhante ao interesse do usuário mencionado acima, mas lida com o que seu público-alvo tem em comum como um grupo. Por exemplo, os CEOs de startups podem ter mais chances de correr maratonas. Isso poderia ser algo que seria útil para moldar o conteúdo, se você for um provedor de programas de saúde para startups.
- Gênero: Estamos vivendo uma era de conscientização de gênero e é importante sermos respeitosos com isso. Nem sempre use exemplos masculinos ou pronomes em seu conteúdo e esteja ciente do fato de que as mulheres estão permanecendo no local de trabalho na mesma proporção que os homens .
- Corrida: Certifique-se de incluir fotos em seu conteúdo que reflitam com precisão nossa nação (e não, simplesmente certificando-se de que suas fotos de estoque tenham diversidade e não a cortem ).
Mas uma nota sobre demografia: quando se trata de diferenças como raça ou gênero, certifique-se de estar usando linguagem e estratégia que sejam respeitosas e eleve grupos sub-representados em vez de incluí-los para parecer relevantes ou politicamente corretos.
Olhe o que fica para fora
A maneira final de usar dados que nem todo profissional de marketing de conteúdo está fazendo é analisar as anomalias. Muitos profissionais de marketing de conteúdo estão presos ao mínimo de métricas que são importantes, mas não são suficientes para fazer grandes movimentos. Se você ou a liderança executiva estiver muito concentrada em coisas como tempo no site, taxa de rejeição ou tráfego do website, eles podem perder alguns dos detalhes mais sutis que podem levar uma estratégia de conteúdo de ótima a ótima.
Ao analisar o conteúdo, considere os valores discrepantes ou tendências que estão fora do comum. Às vezes, queremos nos concentrar em ter sempre um desempenho estável, o que não é necessariamente uma coisa ruim, mas não é como as empresas que são virais em seus setores geralmente crescem. Bons profissionais de marketing de conteúdo devem sempre procurar maneiras de capitalizar algo novo e interessante que esteja capturando o interesse de seu público no momento atual (é claro que, em todo o comércio, tanto online quanto offline, esses interesses continuam mudando e mudando).
Aqui estão alguns pontos de dados aleatórios que você deve prestar atenção, se surgirem:
- Tempos do ano, semana ou mês em que você recebe mais conversões ou tráfego. Esses devem ser os horários em que novas grandes partes de conteúdo devem ser lançadas.
- Um pico repentino em pesquisas de sites ou termos do setor usando uma frase específica
- Idéias exclusivas de clientes ou comentários deixados em postagens de mídia social ou por meio de representantes de atendimento ao cliente (bom para desenvolvimento de produto e ângulos de conteúdo)
- Blog perguntas que você recebe mais e mais que você continua respondendo em vez de escrever conteúdo sobre isso
- Perguntas feitas em webinars ou eventos presenciais (geralmente esses nunca são gravados e salvos)
- Perguntas feitas por candidatos a emprego
Os dados não precisam ser números concretos quando se trata de marketing. Conforme mostrado nos exemplos acima, isso também pode significar pedaços de dados de conteúdo, como frases ou áreas de tópicos. Dados, nesse sentido, são basicamente qualquer feedback ou informação que você está recebendo ou sobre o seu público.
Uma boa regra é, se você ver algo que chama a sua atenção, ficou preso por um motivo. Considere e pesquise para ver se vale a pena desenvolver conteúdo.
Escrever conteúdo excelente para uma marca B2B pode ser um desafio, mas os dados podem possibilitar uma visão mais clara sobre o que sua equipe deve cobrir. Isso ajuda você a desenvolver uma estrutura e uma estratégia de conteúdo para cada ano, trimestre e mês.
Não confie apenas nos mesmos dados que você sempre faz em cada período de planejamento. É claro que é sempre bom rastrear suas mesmas métricas de base (como conversão ou taxa de cliques) para ver o desempenho de seu conteúdo, mas considere pesquisar em outros conjuntos de dados e relatórios para encontrar outras informações interessantes que possam tornar seu trabalho mais perspicaz e útil para seus clientes.