Nem todo o visitante do seu site vai converter em uma solicitação de reunião de negócios, ou compra do seu produto (para o caso do e-commerce B2B). De fato, de acordo com o Google, 96% dos visitantes deixam sites sem converter.
Felizmente, porém, as plataformas de publicidade oferecem retargeting como uma maneira de se reconectar com aquelas pessoas que, de outra forma, nunca mais voltariam ao seu site.
O melhor aspecto do retargeting é que com a tecnologia, é possível encontrar visitantes antigos anônimos e interagir com eles novamente, mostrando conteúdo personalizado. Mais do que isso, o retargeting possibilita o envolvimento da sua marca com usuários de alto valor que estão na metade do caminho para concluir a compra.
O que é o remarketing (ou retargeting)?
Remarketing é um tipo de publicidade que permite a personalização de anúncios com base nos dados dos usuários. Para simplificar, você pode veicular anúncios personalizados para os visitantes de seu site com base nas páginas visitadas.
O remarketing é ótimo para aumentar o reconhecimento da marca e as conversões, e promove o reconhecimento de marca de maneira consistente.
Quais são os tipos de remarketing?
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Remarketing do site
Remarketing de site é o processo de exibir anúncios para pessoas que visitaram seu site, mas não o fizeram sem conversão. Essa é a definição mais ampla de retargeting porque não leva em consideração o inventário em que os anúncios são exibidos.
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Remarketing de email/CRM
Mesmo que o e-mail seja um forte impulsionador de vendas e um canal muito popular entre os profissionais de marketing (de acordo com um estudo da Forbes, 67% dos profissionais de marketing dizem que é essencial para atrair e atrair clientes potenciais), há muito espaço para melhorias.
O remarketing de e-mail permite que você exiba anúncios para usuários ou assinantes que abriram seus e-mails.Quando um usuário abre o email, um cookie é armazenado em seu navegador. Usando esse cookie, o usuário é identificado quando ele navega em outros sites ou redes sociais e vê seu anúncio.
No entanto, o remarketing de email deixou de ser uma solução viável, uma vez que o Google mudou a forma como exibe imagens. Como o Google armazena em cache imagens, o pixel de redirecionamento não pode ser inserido no navegador dos usuários. Sem isso, você não pode criar listas de usuários para exibir anúncios.
A alternativa adotada por todos os provedores anteriores de remarketing de email é o remarketing de CRM. Com o redirecionamento de CRM, você pode exibir anúncios para os usuários com base no endereço de e-mail deles. Tudo o que você precisa fazer é enviar a lista de endereços de e-mail para o seu provedor de remarketing. Eles fazem o trabalho duro de combinar os dados que você fornece com dados de outro CRM on-line / off-line para identificar o usuário e mostrar a ele seus anúncios. Automaticamente, claro.
Esse tipo de remarketing é semelhante aos públicos-alvo personalizados do Facebook. Com públicos-alvo personalizados, você precisa fazer upload de uma lista de e-mails, números de telefone ou ids de usuários. O Facebook faz a correspondência, identifica os usuários e mostra seus anúncios.
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Remarketing nas mídias sociais
Remarketing de mídia social refere-se à exibição de anúncios em redes sociais. O que há de diferente entre redirecionamento de sites e remarketing de mídias sociais? Como mencionamos anteriormente, o remarketing de sites menciona apenas o processo, ele não diz nada sobre o canal. Antes do Facebook Exchange, o canal padrão para redirecionar anúncios eram anúncios de banner exibidos em sites. Com o redirecionamento de mídias sociais, você é específico sobre o local em que exibe seus anúncios.
As plataformas de mídia social que oferecem retargeting são: Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e Quora (este último, pouco usado no Brasil).
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Listas de remarketing para anúncios de pesquisa
Embora os outros tipos de redirecionamento estejam disponíveis em vários canais digitais, as listas de remarketing para anúncios de pesquisa estão disponíveis apenas nos anúncios do Google. Você pode usar suas listas de remarketing atuais e alcançar os visitantes do site quando eles voltarem ao Google para fazer uma pesquisa. Em vez de exibir anúncios de banner, você exibe os anúncios de texto de pesquisa clássicos de seus usuários.
Como há menos discussões sobre isso, as listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa não são tão populares quanto outros tipos de remarketing. Como no social, ainda assim, é bom saber o termo e a que ele realmente se refere.
Às vezes, as listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa se confundem com o redirecionamento de pesquisa porque elas usam “pesquisa” e “redirecionamento”. No entanto, eles não poderiam ser mais diferentes. As listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa permitem exibir anúncios de texto do mecanismo de pesquisa para usuários que acessaram seu site. O redirecionamento de pesquisa permite que você mostre banners e anúncios do Facebook para pessoas que nunca visitaram seu site, mas pesquisaram palavras-chave e frases relevantes.
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Remarketing da pesquisa
Mesmo que contenha a palavra “remarketing”, o remarketing de pesquisa é muito diferente dos outros tipos mencionados anteriormente. Enquanto todos os outros são formas de obter usuários com os quais você de alguma forma entrou em contato (ou visitaram ou assinaram seu site), o redirecionamento de pesquisa permite que você alcance clientes totalmente novos e altamente potenciais para sua empresa.
O redirecionamento de pesquisa permite exibir seus anúncios para usuários que já pesquisaram palavras-chave relacionadas à sua empresa, mas que nunca acessaram seu website. Por exemplo, se você tiver uma loja de sapatos on-line, seu anúncio poderá ser exibido para usuários que pesquisaram “sapatos de salto alto” ou “sapatos vermelhos”.
O redirecionamento de pesquisa é uma ótima maneira de alcançar os usuários além da pesquisa inicial. Por ter como alvo o interesse recente, também é altamente eficaz. Os anúncios podem ser exibidos no Facebook e na web.
Como o remarketing funciona?
No momento em que uma pessoa visita um site, os cookies (tags de código JavaScript) começam a armazenar dados sobre ele. Os cookies listarão, assim, todas as informações sobre as ações dessa pessoa, navegação dentro do site e compras.
Quando a pessoa sai do website, o remarketing começa a funcionar, exibindo anúncios personalizados com base em suas ações. Esses anúncios podem ser exibidos em sites, aplicativos ou em plataformas de mídia social, como Facebook, Twitter, LinkedIn e assim por diante.
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Marque todas as páginas do seu computador, site para dispositivos móveis e aplicativo para dispositivos móveis com um código de remarketing
Para executar campanhas publicitárias de redirecionamento, você precisa adicionar o código de redirecionamento a cada página do seu site.
Se você não estiver familiarizado com o código do seu website, contrate um desenvolvedor ou permita que alguém com experiência técnica faça o trabalho.
Este código irá então:
coletar informações sobre o clique no anúncio que trouxe um visitante ao seu site e
adiciona visitantes do website a listas de remarketing padrão na conta da plataforma de publicidade (anúncios do Google, Facebook, etc.).
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Crie listas de remarketing específicas de visitantes
Uma lista de remarketing é uma coleção de visitantes ou usuários de sites e aplicativos. Quando você cria uma lista, você controla quem é adicionado à lista. Além disso, você pode definir as regras para duração da associação. Você pode usar essas listas nos grupos de público-alvo de suas campanhas.
Com as listas de remarketing, os visitantes do seu site serão adicionados a grupos específicos em segundos após a visita ao seu site. Na próxima vez que navegar on-line, eles verão seus anúncios.
Os anúncios do Google recomendam a criação de listas como: “visualizadores de páginas iniciais, visualizadores de categorias, visualizadores de produtos / itens, desistentes de carrinho, conversores ou equivalentes para sua vertical”.
Cada categoria define um grupo de pessoas que realizaram uma ação específica no seu website. Por exemplo, “visitantes da página inicial” são pessoas que visitaram a página inicial do seu website e depois saíram. As “páginas de categoria” referem-se a pessoas que demonstraram interesse em uma categoria de produtos, mas não seguiram em frente para pesquisar produtos específicos.
Crie anúncios display responsivos
Para campanhas efetivas de redirecionamento, certifique-se de:
- Usar anúncios responsivos de exibição, ou seja, anúncios que se adaptam a todos os formatos e tamanhos de dispositivos.
- Usar anúncios gráficos e de texto e faça o upload de pelo menos três tamanhos de anúncio (300 × 250, 728 × 90, 160 × 600)
Existem dois tipos de anúncios de remarketing. Leia as descrições abaixo para saber qual delas é adequada para você.
Anúncios de remarketing estático
O remarketing estático emprega um número limitado de formatos de anúncios. Depois de colocar esses anúncios em sua plataforma de publicidade, seus anúncios serão exibidos a visitantes antigos de acordo com suas regras e em quais páginas eles visitaram em seu website.
Você pode optar por esse tipo de retargeting se for uma empresa B2B ou se possuir um pequeno portfólio de serviços ou produtos.
Anúncios de remarketing dinâmico
Por dinâmico, entendemos os anúncios que preenchem automaticamente o feed de alguém com recomendações de produto, com base na atividade do site.
Ao contrário dos anúncios estáticos, os anúncios dinâmicos são exclusivos para cada indivíduo.
Retargeting dinâmico é geralmente usado por sites de comércio eletrônico com milhares de produtos e provou ser mais eficaz.
Os anúncios dinâmicos responsivos são executados em inventários nativos, de texto e de imagem, e serão automaticamente redimensionados para caber em qualquer espaço de anúncio (incluindo tamanhos específicos de dispositivos móveis), permitindo alcance máximo em todos os dispositivos.
Ao criar seus anúncios, você fornece as entradas (como seu logotipo, imagem de marketing, descrição e manchetes) e permite que o sistema personalize automaticamente o anúncio para você.
Práticas recomendadas para anúncios de remarketing dinâmicos:
- Crie um feed de produto / serviço – você precisará criar um feed que inclua todos os seus produtos ou serviços, além de detalhes sobre cada item (ID, preço, imagem e mais) exclusivos. Esses detalhes serão extraídos do seu feed para seus anúncios dinâmicos pelo Google Ads / Facebook ou para qualquer outra plataforma de retargeting que você esteja usando.
- Adicione o código da tag dinâmica a todas as suas páginas, para que os visitantes possam ser adicionados a listas específicas e associados a IDs de produtos.
- Crie anúncios gráficos responsivos em todos os formatos (ou pelo menos 3), além de HTML5 para dispositivos móveis.
Os benefícios do remarketing
Usando o redirecionamento, você pode se reconectar com as pessoas que visitaram seu website ou aplicativo. A interação repetida com sua marca aumenta o reconhecimento da marca. Ao mostrar às pessoas que visitaram seu website a categoria exata de produtos (ou produtos) em que estão interessados, você aumenta as chances de vender seus produtos. Mensagens personalizadas para diferentes segmentos de visitantes aumentam as taxas de cliques.
Quando você se reconecta a pessoas que já estão familiarizadas com sua marca ou seus produtos, é mais provável que elas cliquem no seu anúncio. Licitar mais por um público menor e mais direcionado pode significar economizar muito dinheiro. O remarketing é sobre anúncios personalizados automatizados. Ao usar anúncios dinâmicos e responsivos, você mostrará os produtos certos para as pessoas interessadas neles.