Quando o “Novo Normal” terminará? É difícil responder, mas já podemos tentar esboçar como será o marketing B2B após a pandemia de coronavírus – assim como o que voltará ao que era antes dela. Por isso, mais do que nunca, você e a sua empresa precisam de novos insights para pensar o marketing B2B a partir desse novo cenário.
Uma delas é que as empresas, já neste momento, vão ter que conviver com uma crise econômica ainda sem escala conhecida. Nos Estados Unidos, há quem fale que a grande potência mundial passará 12 meses em recessão – e, no Brasil, as perspectivas são parecidas.
Insights para pensar o Marketing B2B no futuro
Como fazer um planejamento de marketing B2B neste cenário? Alguns insights podem ser produzidos até aqui:
Foco na receita
Em 2010, dois anos após a crise financeira de 2008, a revista americana Harvard Business Review publicou uma pesquisa mostrando que, depois daquele ano caótico – e considerando três recessões anteriores a ela –, 17% das empresas do país quebraram.
Além disso, 80% não haviam recuperado suas taxas de crescimento pré-recessão até aquele ano (2010). Na verdade, 40% nem tinham recuperado o lucro de antes da crise.
A revista analisou 4,7 mil organizações americanas durante nas três recessões anteriores a 2008. De todas, só 9% registraram aumento nos lucros e nas receitas.
Diante desses números, pode-se esperar que o marketing se torne um dos gatilhos para manter a receita, por meio do aumento do engajamento em redes sociais, no acompanhamento do cliente em toda sua jornada e até entendendo as demandas atuais por meio de interação online com ele. Esse, talvez, seja um dos mais importantes insights para pensar o Marketing B2B pós-pandemia.
A boa e a má notícia do martech
“Martech” é a expressão utilizada para se referir a projetos, ferramentas ou mesmo empresas que juntam práticas de marketing com a tecnologia.
Nos EUA, o que se tem visto é que, em um cenário de negócios cada vez mais rico em ferramentas martech, a tendência agora é de queda no consumo delas – porque o dinheiro ficará mais escasso. Essa é a má notícia.
A boa é que crises também são momentos de intensa inovação – e não será diferente no caso do martech: por um lado, o mercado vai conseguir adquirir tecnologia a preço mais baixo para implementar em suas empresas.
A consequência disso será uma próxima geração de inovação em ferramentas de tecnologia de marketing. O Marketo e o HubSpot, por exemplo, são produtos da crise financeira de 2008. Podemos dizer que os líderes do mercado de inovação do futuro estão elaborando seus projetos neste exato momento.
O auge das conferências online
Em um momento em que o Facebook correu para colocar uma plataforma de vídeo online no ar e que outras, como o Zoom e o Teams, já são considerados redes sociais, há quem diga que os encontros físicos deixarão de existir – o que é um exagero, mas aponta para outra realidade.
Se, em um mundo cada vez mais digital, o desejo de interação social real permanecerá, social real, por outro a ressaca da quarentena vaio prolongar o tempo que as pessoas se considerarão seguras para retornarem às aglomerações desse tipo.
Isso ainda estará ligado ao crescimento crítico dos orçamentos e das receitas de marketing – e certamente é um dos insights para pensar o Marketing B2B que você precisa levar em consideração a partir de agora.
A geração Z
Essa é uma das tendências que trazem insights para pensar o Marketing B2B: Millenials trouxeram uma intensa curiosidade por descobertas com habilidades técnicas e desejo de fazer parte de coletivos fortes.
O mesmo deve acontecer depois da pandemia. Se nesse momento há poucas vagas de marketing no mercado, nos próximos anos a demanda vai aquecer novamente – e quem estará pronta para retomar os negócios com toda força é a geração Z, a primeira nativa digital. É ela, aliás, quem vai conduzir o novo mercado no também “Novo Normal”.